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Para la utilización de la Tarjeta de Comunicación Prepagada “Amigo” de COMCEL

Con la Tarjeta de Comunicación Prepagada "Amigo" de COMCEL S.A., el COMPRADOR podrá hacer llamadas locales, nacionales e internacionales, desde cualquier teléfono de tonos, ya sea convencional, público o celular COMCEL, en el país, a cualquier otro teléfono convencional o celular.

Instrucciones para utilizar la Tarjeta Amigo de COMCEL

I. Para recargar su celular prepagado

Marque desde su celular COMCEL al *600 y siga las instrucciones que le va diciendo el sistema. Una vez cargado su celular prepagado, utilícelo normalmente como cualquier celular.

Desde su celular prepago COMCEL a:

a) A un celular COMCEL, marque 310, 311, 312, 313 o 314 seguido de los 7 dígitos del número celular; y a otros operadores 300, 315, 316 seguido de los 7 dígitos del número celular.
b) A cualquier teléfono fijo local o nacional, marque 03 + indicativo de la ciudad + número telefónico.

II. Como tarjeta de llamada

1. Marque desde su celular COMCEL al *500 en cualquier parte del país, desde un teléfono convencional en Bogotá al 6229000, o fuera de Bogotá al 01 8000 355 555 para comunicarse con la plataforma del servicio de prepagos de COMCEL.

2. Escuche atentamente las instrucciones del sistema y marque su clave personal, que es el número de 10 dígitos que encontrará cubierto al respaldo de su tarjeta.

 

III. Desde su teléfono convencional

a) A cualquier teléfono convencional en el país, marque 09 + el indicativo de la ciudad + el número telefónico. (Ejemplo: a Bogotá 09 + 1 + teléfono, a Barranquilla 09 + 5 + teléfono).
b) A un celular COMCEL marque 03 + 310, 311, 312, 313 o  314 + el número celular (7 dígitos), y a otros operadores marque 03 + 300, 315, 316 + el número celular (7 dígitos).

Desde su celular:

c) A un celular COMCEL, marque 310, 311, 312, 313 o  314 seguidos de los 7 dígitos del número celular y a otros operadores marque 300, 315, 316 seguido de los 7 dígitos del número celular.
d) A cualquier teléfono fijo, marque 03 + indicativo de la ciudad + número telefónico.

IV. Desde un teléfono convencional o celular

A un teléfono en el exterior, marque el código del operador habilitado + el prefijo del país + el código de la ciudad + el número telefónico.

Sin embargo, el usuario al adquirir esta tarjeta, está facultando a COMCEL para seleccionar a su nombre, el operador de larga distancia (TPBCLD) cuando a ello hubiera lugar.

Una vez se haya marcado el número telefónico al que desea llamar, el sistema indicará el tiempo disponible en unidades de minutos para realizar la llamada y la fecha de expiración de la tarjeta. El tiempo disponible dependerá del destino de la llamada y éste será diferente, si es una llamada local, celular, nacional o internacional.

Para todos los tipos de llamadas, el sistema descuenta las llamadas en unidades de minutos. Por ejemplo, si usted habla 50 segundos, se le descontará de su tiempo disponible una unidad de minuto. Al realizar una nueva llamada el sistema le indicará la cantidad de minutos que le quedan disponibles.

El usuario, al adquirir esta tarjeta, está facultando a COMCEL para seleccionar a su nombre, el operador de larga distancia (TPBCLD) cuando a ello hubiera lugar.

V. El sistema realizará la conexión telefónica

• Dos minutos y un minuto antes de finalizarse el tiempo disponible de la tarjeta, el sistema le avisará que se está terminando el tiempo para completar la llamada. Esto indica que es el momento de comprar y cargar una nueva tarjeta.
• Si la tarjeta ya ha expirado por tiempo o se ha consumido el monto disponible, el sistema le indicará que no es posible realizar la llamada.
• Para comunicarse con el servicio al usuario COMCEL desde:

a) Su celular COMCEL, marque *611.
b) Un teléfono convencional, marque en Bogotá al 618 1818 o gratis en el resto del país al 01 8000 341 818.

VI. Dónde adquirir Tarjetas "Amigo" de COMCEL

Supermercados, centros comerciales, almacenes, estaciones de gasolina, aeropuertos, centrales de transporte, tiendas, droguerías, puntos de venta directos (boutiques) y en los distribuidores COMCEL.

VII. Condiciones y vigencia de las Tarjetas "Amigo" de COMCEL

Las vigencias de la Tarjeta Amigo dependen de la denominación de la tarjeta:

• Tarjetas de $10.000 y $20.000 tendrán una vigencia de un (1) mes, después de realizar la primera llamada o de acuerdo con la fecha impresa al respaldo de la tarjeta, tanto para recargar su celular, como para ser utilizada como tarjeta de llamada*.

• Tarjetas de $30.000 $50.000 y $100.000 tendrán una vigencia de dos (2) meses, después de realizar la primera llamada o de acuerdo con la fecha impresa al respaldo de la tarjeta, tanto para recargar su celular, como para ser utilizada como tarjeta de llamada*.

Vencidos cualquiera de estos dos términos, se vencerán los minutos que no se hayan consumido.

Si se consume el monto de la tarjeta antes de la fecha de vencimiento, igualmente se vencerá la tarjeta. Los minutos de tiempo al aire no serán descontados de la tarjeta hasta que la llamada no sea contestada en el destino deseado.

VIII. Beneficios de tener un Amigo COMCEL

Puede llamar desde cualquier lugar en Colombia, sin importar si el teléfono del que está llamando tenga o no discado directo hacia donde desea llamar. Con su tarjeta Amigo de COMCEL tiene la posibilidad de comunicarse desde cualquier teléfono de tonos a cualquier lugar que desee llamar.

El costo de su llamada queda debitado de la tarjeta, sin dejar cuentas en el teléfono que utilice.

No es necesario cargar más de una moneda para llamar desde un teléfono público. Tiene control sobre sus costos telefónicos.

La tarjeta Amigo se puede adquirir en estas denominaciones: $10.000 $20.000, $30.000, $50.000 y $100.000 (*IVA incluido).

ADVERTENCIA

• Revise que, tanto el scrach off que recubre la clave, como el sobre que cubre la tarjeta, se encuentre en perfecto estado. Si éste se encuentra dañado, remendado o mal sellado, exija que le cambien la tarjeta.
• Usted acepta la responsabilidad por la pérdida de la tarjeta o el uso indebido de la misma. 

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